Trung Tâm Hỗ Trợ tại at22

KYC là viết tắt của 'Know Your người dùng' — quy trình xác minh danh tính. at22 yêu cầu KYC trước khi rút tiền lần đầu, nhằm xác nhận tài khoản thuộc về đúng người dùng đã đăng ký

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đây là bằng chứng giao dịch quan trọng nhất khi báo sự cố nạp hoặc rút.

Tài khoản hoặc giao dịch đang ở trạng thái chờ xác nhận từ hệ thống. Với giao dịch ví điện tử, trạng thái này thường tự cập nhật sau vài phút nếu không có lỗi kỹ thuật.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện thay đổi tài khoản quan trọng. Mã có hiệu lực trong thời gian ngắn và chỉ dùng được một lần.

Mỗi tài khoản có mức rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, tùy thuộc vào trạng thái xác minh và phương thức thanh toán đã liên kết với tài khoản của bạn.

Ticket là mã yêu cầu hỗ trợ được tạo tự động khi bạn gửi email hoặc mở cuộc chat. Dùng mã này để kiểm tra tiến độ xử lý hoặc bổ sung thông tin cho cùng vấn đề.